FAQ

Lumée Noir ist eine junge Modemarke, die sich auf hochwertige, nachhaltige und zeitlose Designs spezialisiert hat. Die Produkte werden ausschließlich in Portugal hergestellt, mit Fokus auf Handwerkskunst und ethische Standards..
Die Preise reflektieren die hochwertigen Materialien, die faire Bezahlung der Arbeitskräfte und die nachhaltige Produktion. Lumée Noir setzt auf Qualität statt Quantität, um ein ethisches Einkaufserlebnis zu gewährleisten
Lumée Noir kombiniert ethische Prinzipien mit modernem Design und Handwerkskunst. Die Marke richtet sich an bewusste Konsumenten, die Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und zeitlose Mode legen.
Lumée Noir verwendet ausschließlich umweltfreundliche Materialien wie Bio-Baumwolle, recycelte Stoffe und edle Naturfasern. Der Schwerpunkt liegt auf Langlebigkeit und Komfort.
Nachhaltigkeit ist ein Kernwert von Lumée Noir. Die Marke verwendet umweltfreundliche Materialien, achtet auf eine transparente Lieferkette und produziert nur in kleinen Chargen, um Überproduktion zu vermeiden.
Ja, Lumée Noir setzt auf zeitlose, minimalistische Designs, die oft geschlechtsneutral sind. Die Marke arbeitet daran, die Kollektionen weiter auszubauen, um eine größere Vielfalt zu bieten.

Innerhalb Deutschlands: 3-5 Werktage.
International: 7-14 Werktage.
Alle Bestellungen werden mit einem Tracking-Service verschickt, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.
Ja, Lumée Noir bietet eine einfache Rückgaberichtlinie an. Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Detaillierte Anweisungen findest du auf der Website unter „Rückgabe & Umtausch“.
Aktuell verkauft Lumée Noir seine Produkte hauptsächlich online. Es gibt jedoch Pläne, in Zukunft einen Flagship-Store in Düsseldorf zu eröffnen.
Bitte wende dich mit der Bestellnummer und der Beschreibung des defekten Artikels unverzüglich nach Erhalt des Pakets an unseren Kundenservice unter contact@lumeenoir.com . Bitte sende uns zusätzlich ein Foto des Artikels, auf dem dieser vollständig zu sehen ist, sowie Nahaufnahmen der defekten Stellen.
Falls es sich um einen Fehler bei der Größe, Farbe oder anderen Merkmalen handelt, teile uns unverzüglich nach Erhalt des Pakets bitte mit, welche Größe oder Farbe du ursprünglich bestellt hast und welche du stattdessen erhalten hast.
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Stunden mit einer zufriedenstellenden Lösung bei dir melden.

Du kannst Lumée Noir-Produkte direkt über den Online-Shop erwerben. Der Versand erfolgt weltweit, und die Marke verwendet umweltfreundliche Verpackungen.
Lumée Noir akzeptiert:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- ApplePay
- GooglePay
- Klarna
- Gift Card
Ja, Lumée Noir setzt auf zeitlose, minimalistische Designs, die oft geschlechtsneutral sind. Die Marke arbeitet daran, die Kollektionen weiter auszubauen, um eine größere Vielfalt zu bieten.
Wir haben keinen Einfluss auf die Klarna-Rechnung oder die Zahlungsabwicklung. Bei Problemen mit der Rechnung, Zahlungsverzug oder Fragen zu den Zahlungsbedingungen, wende dich bitte direkt an den Klarna-Kundensupport. Sie sind für die Rechnungsbearbeitung verantwortlich.
Wir von Lumée Noir haben leider keinen Zugriff auf die Zahlungsinformationen von Klarna!
ProduktbeschreibungDu hast auch die Möglichkeit, deine Bestellung mit einem Gutschein zu bezahlen. Gib einfach den Gutschein-Code in die dafür vorgesehene Eingabemaske unter der Bestellübersicht ein.
Falls du Schwierigkeiten hast, überprüfe bitte, ob der Code richtig eingegeben wurde und versuche es bitte in Kürze erneut. Wenn der Gutschein immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte per E-Mail contact@lumeenoir.com damit wir dir weiterhelfen können.

Innerhalb Deutschlands: 3-5 Werktage.
International: 7-14 Werktage.
Alle Bestellungen werden mit einem Tracking-Service verschickt, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.
Ja, Lumée Noir bietet eine einfache Rückgaberichtlinie an. Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Detaillierte Anweisungen findest du auf der Website unter „Rückgabe & Umtausch“.
Nachhaltigkeit ist ein Kernwert von Lumée Noir. Die Marke verwendet umweltfreundliche Materialien, achtet auf eine transparente Lieferkette und produziert nur in kleinen Chargen, um Überproduktion zu vermeiden.

Ja, Lumée Noir bietet eine einfache Rückgaberichtlinie an. Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Detaillierte Anweisungen findest du auf der Website unter „Rückgabe & Umtausch“.
Wenn du eine falsche Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice . Wir werden deine Anfrage schnellstmöglich prüfen.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Wenn du mit einem Gutschein bezahlt hast, wird dieser wieder aktiviert und der Code wird erneut gültig. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

In jeder Produktbeschreibung findest du die Körpermaße des Models sowie die Größe, die es trägt. Diese Informationen sind direkt über der Größenwahl des Produkts zu finden.
Wenn du dir trotzdem unsicher bist, kontaktiere uns einfach per E-Mail an contact@lumeenoir.com. Gib uns deine Größe, dein Gewicht und den Namen des Artikels an, und wir helfen dir, die passende Größe zu finden.
Lumée Noir-Produkte werden mit spezifischen Pflegehinweisen geliefert. Allgemein empfiehlt die Marke:
- Waschtemperaturen von max. 30°C
- Verzicht auf den Trockner
- Schonende Reinigung, um die Lebensdauer der Kleidung zu verlängern
Lumée Noir verwendet ausschließlich umweltfreundliche Materialien wie Bio-Baumwolle, recycelte Stoffe und edle Naturfasern. Der Schwerpunkt liegt auf Langlebigkeit und Komfort.