Versandoptionen und -kosten

Deutschland:

• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 119,99 €.

• Standardversand: 6,99 € für Bestellungen unter 99 €.

• Lieferzeit: 3-5 Werktage.

International:

• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 200 €.

• Standardversand: 14,99 € für Bestellungen unter 150 €.

• Lieferzeit: 7-14 Werktage.

Expressversand:
Für besonders eilige Bestellungen bieten wir in ausgewählten Regionen einen Expressversand an. Die Kosten und Lieferzeiten hierfür werden im Bestellprozess angezeigt.

Versandbenachrichtigungen und Tracking

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser kannst du den Status deiner Bestellung in Echtzeit verfolgen. Solltest du keine E-Mail erhalten, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter Contact@lumeenoir.com

Verpackung: Nachhaltig und sicher

Wir legen großen Wert auf umweltfreundliche Verpackungen.

• Materialien: Unsere Pakete bestehen aus recycelbaren Kartons und biologisch abbaubaren Materialien.

• Design: Die Verpackung ist nicht nur umweltfreundlich, sondern auch stilvoll, um dir ein exklusives Einkaufserlebnis zu bieten.

Zoll und Steuern

Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese werden vom lokalen Zollamt festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Bitte informiere dich vorab über die Einfuhrbestimmungen deines Landes

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls der Zusteller dich nicht antrifft:

• Europa: Dein Paket wird entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder an eine nahegelegene Abholstation weitergeleitet.

• International: Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen.

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

Fragen zum Versand?

Solltest du Fragen zu deiner Lieferung haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Kontaktiere uns unter support@lumeenoir.com, und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, solange sie:

• ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind,

• mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
  

Wie starte ich eine Rücksendung?

• Sende eine E-Mail an Contact@lumeenoir.com mit deinem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

• Du erhältst ein Rücksendeformular und Anweisungen für den Versand.
  

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

• Innerhalb Europas übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Für internationale Rücksendungen müssen die Versandkosten vom Kunden getragen werden.
  

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja, wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschst, kontaktiere uns bitte unter Contact@lumeenoir.com, und wir helfen dir gerne weiter.

Was passiert, wenn ein Artikel defekt ist?

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Zusätzliche Hinweise:

• Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können leider nicht akzeptiert werden.

• Für weitere Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Schreibe uns an Contact@lumeenoir.com, und unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.